Téma trollů je tak rozšířené, že má už i svůj článek na Wikipedii. Trollové jsou zde definováni takto:

Troll je v internetovém slangu obvykle anonymní účastník online diskusních fór, chatů či blogů, který zasílá záměrně provokativní, urážlivé nebo irelevantní (off-topic) příspěvky k citlivým tématům, jejichž hlavním smyslem je vyprovokovat ostatní uživatele k emotivní odezvě^[1][2] nebo jinak narušit normální, věcnou diskusi.

Jak i Wiki uvádí, často se může stát, že jsou trollové někým placeni, třeba vaší konkurencí, za to, že na vaší stránce otravují vzduch. Případně jsou to prostě lidé, kteří k vaší značce mají z libovolného důvodu negativní postoj a touží jej ventilovat.

Hádky s trolly ale zpravidla nemůžete vyhrát. Tím, že na ně budete reagovat, obvykle pouze přiléváte olej do ohně, proto je lepší na takové lidi raději ani nereagovat a případně nechat komunitu stránky, ať s danými tvory zatočí sama.