Sociální sítě jsou kanálem pro péči o zákazníky. Je to tak, ať chcete, nebo ne.

Chystáte-li se tedy jako značka vstoupit na sociální sítě, počítejte s tím, že vám na nich budou lidé psát a budou chtít řešit své problémy s vaším produktem nebo službou.

Nepodceňujte proto časovou náročnost správy sociálních sítí, nezapomínejte svou stránku pravidelně denně navštěvovat a k řešení problémů se stavte čelem, rozhodně se je nepokoušejte zametat pod koberec.